Privacidade e transparência

Política de Privacidade

Atualizada em 5 de setembro de 2026.

Esta política explica, de forma objetiva, como a Smells Like Tech Informática utiliza as informações fornecidas por você ao solicitar atendimento ou realizar uma compra.

1. Quem cuida dos dados

Smells Like Tech Informática, com atendimento em Av. do Lami, 2090 — Belém Novo, Porto Alegre/RS — CEP 91785-300. Para dúvidas e solicitações de privacidade, use o WhatsApp (51) 98638-2043 ou o formulário de contato do site.

2. Informações tratadas

Podemos receber nome, telefone, e-mail, CPF, endereço quando necessário, dados do aparelho ou equipamento, descrição do problema, imagens enviadas voluntariamente e informações necessárias para orçamento, execução, pagamento, entrega e garantia.

Nunca envie senhas, códigos bancários ou outros dados que não sejam necessários. Se um teste exigir desbloqueio, a necessidade será combinada diretamente.

3. Como as informações são usadas

• Responder a pedidos de orçamento e dúvidas;
• Organizar diagnóstico, reparo, retirada e entrega;
• Registrar aprovação, pagamento e garantia;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Formulário, e-mail e WhatsApp

Você pode escolher entre abrir uma conversa no WhatsApp ou enviar uma solicitação para a equipe. No WhatsApp, as informações só são encaminhadas quando você abre a conversa e decide enviar, e o tratamento posterior também está sujeito às práticas do WhatsApp/Meta.

Na opção de retorno, nome, serviço, telefone ou WhatsApp e mensagem são enviados com conexão protegida ao servidor do site. Um provedor especializado de entrega de e-mail processa a mensagem para encaminhá-la a smellsliketechinfo@gmail.com. A chave de envio e o endereço destinatário não são controlados pelo visitante.

O telefone ou WhatsApp é obrigatório nessa opção porque será o meio usado pela equipe para responder. O site não solicita senha do aparelho, senha bancária ou código de autenticação.

5. Cookies e armazenamento local

Atualmente o site não utiliza cookies publicitários nem ferramentas próprias de análise comportamental. Armazenamos no navegador sua escolha sobre o aviso de privacidade e, quando você salva um item, a lista de favoritos deste aparelho. Favoritos contêm apenas os identificadores dos produtos, não exigem conta e não são sincronizados com outros aparelhos. Você pode remover cada favorito ou limpar os dados do site no navegador. A comparação e as respostas da triagem permanecem na página enquanto você a utiliza; os detalhes só são encaminhados à equipe se você escolher enviar uma solicitação. A infraestrutura de hospedagem pode registrar dados técnicos essenciais, como endereço IP, data, horário e informações do navegador, para segurança e funcionamento.

6. Loja e pagamento pelo PagBank

A loja registra itens, valores, forma de pagamento, modalidade de entrega, estado do pedido e identificadores técnicos necessários para confirmar a compra. Nome, e-mail, CPF e telefone são enviados à API do PagBank para processamento e prevenção de fraude. O endereço completo só é enviado ao PagBank nesta etapa quando o cliente escolhe um frete calculado; na opção de combinar após a compra, ele não é solicitado antes do pagamento.

No cartão, número, validade e código de segurança são digitados na página da loja e criptografados localmente pelo SDK oficial do PagBank. O servidor da Smells Like Tech recebe somente a sequência criptografada, não recebe os campos originais e não salva nem o cartão original nem a sequência criptografada. A criptografia reduz a exposição, mas não elimina as obrigações de segurança aplicáveis.

No Pix, o PagBank gera o QR Code e o código copia e cola, exibidos na página protegida do pedido. O retorno do navegador não confirma uma compra: a entrega só é liberada após consulta autenticada ao PagBank ou webhook validado.

Após a confirmação, o cliente recebe no e-mail informado na compra a confirmação do pagamento e, quando aplicável, uma atualização de envio disparada pela equipe. Esses e-mails são transacionais, limitados ao pedido e processados por um provedor especializado de entrega de mensagens.

O cliente também pode chamar no WhatsApp ou pedir contato da equipe. Nessa segunda opção, nome, telefone e, quando necessário, endereço são enviados por e-mail para viabilizar o retorno e a entrega. A Smells Like Tech também recebe por e-mail os dados de contato devolvidos pelo PagBank para atender a compra; esses dados não são expostos na consulta pública do pedido.

7. Estimativa de entrega pelos Correios

Para estimar PAC e SEDEX com pagamento no balcão, consultamos o simulador público dos Correios usando somente os CEPs de origem e destino, o peso e as medidas do pacote, sem nome, CPF, telefone, e-mail ou endereço completo. A estimativa não compra nem gera uma etiqueta e não inclui embalagem ou serviços adicionais. Para várias unidades, considera um pacote separado por unidade. A cotação temporária guardada pela loja não contém o CEP em texto: mantém apenas um resumo protegido por HMAC para conferir se o valor escolhido corresponde ao mesmo destino e produto.

O token de cotação pode ser usado por 15 minutos e somente uma vez. Ao confirmar uma compra com frete calculado, o endereço completo necessário para pagamento e entrega é enviado ao PagBank conforme descrito acima. Como alternativa, o cliente pode pagar somente os produtos e deixar a entrega pendente: nesse caso, o frete não integra o valor cobrado, e endereço, modalidade, prazo e custo são combinados com a equipe somente após a aprovação.

8. Compartilhamento e conservação

As informações podem ser compartilhadas somente quando necessário com fornecedores ligados ao atendimento, entrega de e-mail, meios de pagamento, logística, hospedagem ou por obrigação legal. Mantemos os dados pelo período necessário para responder, executar o serviço, cumprir garantia e obrigações legais, e depois os eliminamos ou anonimizamos quando aplicável.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação quando cabível, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Para isso, use o WhatsApp ou envie uma solicitação pelo formulário do site.